コロナ禍の接客はマスク着用はもちろんのこと、
お客様とのソーシャルディスタンスなど独特な販売スキルが求められます。
また、お客様のみならずスタッフもストレスを抱えており、
両者の心理的な負担をケアしながらの店舗運営が必要とされます。
THINKINGではウィズコロナ時代に求められるお店づくりをサポートしております。
ウィズコロナ研修メニュー
-
マスク接客マナーウィズコロナ研修メニュー
- マスク笑顔でのコミュニケーションのとり方
- 聞き返されない声の出し方
- 感じの良い話し方
-
ウィズコロナ接客スキル短い接客時間で結果につながる
接客スキルを学ぶ- セールストークのつくり方
- 接客時間を短くするアプローチ
- 決定へ導くクロージング
-
メンタルヘルスケアコロナ禍におけるスタッフマネジメントを学ぶ
- ストレスに気づく
- ストレス・コロナストレスに負けないために
- 自他ともに強みや魅力に気づく
感染拡大防止に配慮した弊社の研修手法
THINKINGでは以下4点の研修手法を用意しており、
研修効果やお客様の方針に合わせて適切な研修手法をご提案いたします。
-
01臨店形式
店舗を訪問し、店頭・スタッフと面談して実施する従来型臨店研修。
講師は検温・消毒を実施し、マスクやフェイスシールドを着用の上、ソーシャルディスタンスを意識しながら実施いたします。 
-
02セミリモート形式
講師は館の会議室に待機し、店舗スタッフとZOOM/FaceTime/Lineなどのデジタルツールを利用して指導を行います。
リモートでは伝えづらい内容や直接コミュニケーションが必要な状況が発生した場合は、都度店舗に訪問し、臨店形式で実施いたします。 
-
03オンライン形式
ZOOM/FaceTime/Lineなどを利用した研修を実施いたします。
グループ研修の開催から個別面談まで幅広く対応することができます。 
-
04集合研修 ＋ ビデオ共有
研修実施回数を複数回に分け、各会の人数制限・時間短縮により、感染拡大防止に配慮して集合研修を実施しております。
集合研修の内容は動画撮影することで、集合研修に参加いただけなかったスタッフの方にも研修内容を共有することができます。 